在中国购买设备,

为什么服务支助很重要?

现今中国采购设备易行:上千家厂商提供范围广,价格有吸引力. 但真正的挑战始于交货之后。 即使高质量的设备也可能需要定制、维护或修理。

如果没有支持,企业面临以下风险:

• 停机时间 由于破裂;
• 劳累 中介机构与工厂之间;
• 补充 独立修理和寻找专家;
• 延迟 解决问题。

因此,选择供应商的关键因素是供应情况。 自有服务支助系统。 。 。 。

没有服务,电话怎么坏了

想象一下设备坏了 你写信给供货商,他接受申请并转交工厂. 制造商提出澄清问题,这些问题通过中间人交还给你。 整个连锁店需要几周,有时几个月。

此时,你的制作是值得的,你的损失正在上升.

服务支助中包括哪些服务

可靠的制造商或供应商通常提供:

• 零部件的保修和更换 - 合同中规定的条款和条件。
• 技术支持 通过电话、即时信使或通过在线系统回答问题。
• 工作人员培训 培训操作人员和工程师,提供英语或俄语指导。
• 专家离境 现场配置和修理设备。
• 远程诊断 互联网连接搜索和故障排除.
• 战后服务 - 供应消耗品和备件,设备现代化。

如何预先检查服务质量

探索场地和材料

严肃的公司总是表示他们有服务. 经常提供一份服务清单,团队相片和客户评论.

直接询问

在交流时,澄清:

• 供应商是否有自己的服务团队?
• 设有服务中心的国家;
• 设备和零件的担保是什么?

进行测试请求

在交易前将技术问题发送给供应商。 看看这个。

• 你会多快回复? (小时或天数? )
• 他们有多深? (一般短语或具体指示?)
• 提出解决方案这不仅仅是转让给制造商。

可靠的服务支助迹象

• 制造商对支助本身负责,而不是对中间人负责。
• 有一些其他客户成功解决问题的例子.
• 该公司雇用了从内部了解设备的工程师。
• 您可使用首选语言(英语、俄语)获得支持。
• 合同规定了明确的服务条款。

在中国购买装备仅是战斗的一半. 为了使投资有正当理由,必须事先确保制造商或供应商提供正式投资。 维修。 。 。 。

这将拯救你们免于“断开的电话”,加速解决问题,并确保硬件顺利运行。

理事会: 在签订合同之前,始终检查服务内容----这不仅是成功交付的关键,也是长期合作的关键。